Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?
Non , une fois la commande effectuer il est impossible de changer l’adresse de livraison
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
J’accepte les modes de paiement suivant Visa , mastercard , American express, Paypal, Google pay, Apple pay et le virement bancaire
Comment procéder à un retour ou à un échange ?
Pour un retour ou un échange veuillez me contacter via krayzieartshop@gmail.com
Quel est le délai de traitement d'un remboursement ou un échange ?
L’échange ou le remboursement s’effectue automatiquement une fois votre retour réceptionné.
Les frais de port sont-ils gratuits à partir d'un certain montant ?
Oui mais seulement pour les habitants Suisse et France a partir de 150 CHF d’achat
Proposez-vous des mises à jour des expéditions par e-mail ou par SMS ?
Oui , vous recevrez un e-mail a chaque étape jusqu’à l’envoie du colis
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Krayzieartshop vous permet d’effectuer des achats en ligne en toute sécurité toutes les données de connexion saisies sont protégées par un système de chiffrement puissant.
Disposez-vous d'une option de chat en direct pour une assistance immédiate ?
Je ne dispose pas de chat en direct via le site mais vous pouvez me contacter a tout moment via WhatsApp
Puis-je vous contacter par le biais de plateformes de médias sociaux ?
Oui , sur Instagram Facebook, Snapchat vous trouverez ces derniers sur le pied de page du site
Quelles sont les heures d'ouverture de votre service clientèle ?
Le service clientèle est ouvert de 9h a 18 h du lundi au samedi
Puis-je modifier mon mode de paiement après avoir passé une commande ?
Non, une fois la commande effectué il est impossible de changer le mode de paiement
Puis-je échanger l'article contre une taille/couleur/modèle différent ?
Oui, il est possible de recevoir un article en échange si ces derniers ne corresponde pas a vos attentes cependant l’article retourné doit être en parfaite état
Quelle articles ne sont pas eligible au retour/échange?
Seul les vêtements sont éligible au retour/échange
De combien de jours est-ce que je dispose pour effectuer un retour ou un échange ?
Vous disposez de 14 jours a compté de la réception du colis
FAQ